Empatia: uma perspectiva diferente

Eu acho que você pensa que… Assim se expressa o que, em Psicologia, se chama empatia: a capacidade de pensar a partir da situação que vive a outra pessoa e, de certa forma, elaborar hipóteses sobre o que ela pensa ou sente. Tipicamente humana, ela é um dos recursos mais importantes nas inter-relações e a sua falta, uma das principais causas de conflitos e fracassos em cooperações.

Em situações que experimentamos como ameaçadoras, o funcionamento mental ‘desativa’ essa habilidade e regride à sua forma mais arcaica, na qual predominam os impulsos de ataque, fuga ou inércia. Esse modo de funcionamento geralmente suscita reciprocidade, ficando prejudicada ou inviável a capacidade de interagir.

Quando confrontados com alguém nesse estado, o caminho mais eficaz para superá-lo é, primeiramente, criar uma ‘zona de conforto’ para si mesmo. Pela respiração, lembrança ou contato visual com uma pessoa a quem se quer bem, são emitidos sinais que tranquilizam o sistema nervoso e (re)estabelecem uma atmosfera de confiança, que permite ir ao encontro e perceber a outra pessoa também em suas necessidades e vulnerabilidades.

Quando uma pessoa percebe interesse por suas razões e demandas, o seu sistema nervoso também recebe sinais que geram a sensação de segurança. Isso permite ‘desarmar’ e facilita a retomada do contato pacífico e construtivo, mesmo quando há interesses contrários e, portanto, incompatíveis. Acolher a perspectiva da outra pessoa não exige identificarse ou partilhar as suas razões, mas abre caminhos na busca por soluções.

P. Dr. Victor Linn | Pastor, Psicanalista e Coach